Escolher opções de entrega envolve regiões, características dos produtos e capacidade de separar e despachar pedidos. Comece pela promessa que a empresa consegue cumprir; compare serviços nas regiões reais dos clientes.
| Critério | Pergunta de operação |
|---|---|
| Cobertura | Quais CEPs e regiões são atendidos? |
| Prazo | Como é calculado e quais exceções existem? |
| Rastreamento | Que eventos o cliente consegue consultar? |
| Postagem | Quem prepara a etiqueta e entrega o pacote? |
| Produto | Há limites de peso, dimensão ou restrição? |
| Devolução | Como tratar recusa, endereço incorreto e retorno? |
Compare transportadora, retirada local, entrega própria ou agregador conforme o negócio. Consulte regras e preços atuais nos provedores: condições dependem de contrato, dimensão, destino e volume. Teste CEPs representativos e registre limitações antes de mostrar opções.
Defina embalagem, horário de corte, atualização de rastreamento e responsável por exceções. Não anuncie prazo garantido sem confirmar capacidade. Para custos, separe tarifa de envio dos demais custos recorrentes da loja.