O frete exibido no checkout depende de endereço de origem, peso e dimensões do pacote, CEP de destino e serviços conectados. Primeiro confirme quais opções aparecem na conta Nuvemshop e quais são compatíveis com o contrato e região.
Prepare catálogo e origem
Confira endereço de despacho, dimensões e peso de cada produto e pacote. Valores incorretos podem ocultar cotações, cobrar menos do que o custo real ou prometer prazo irreal. Configure as regras e opções disponíveis seguindo a ajuda oficial exibida para a conta. A lista de transportadoras e integrações pode variar por plano, contrato e localização.
Para o fluxo atual de Nuvem Envio, confirme primeiro o CEP de origem em Configurações > Centros de distribuição e dados fiscais de remetente. Depois abra Configurações > Meios de envio, localize Nuvem Envio, clique Editar, ative os serviços que a conta oferece e salve; revise o valor adicional e dias complementares se usar esses ajustes. Disponibilidade de transportadoras depende do plano/região e pode mudar. A configuração de uma opção personalizada fica em Configurações > Meios de envio > Entrega personalizada > Adicionar entrega personalizada; essa é uma tarifa fixa/regra definida pela loja, não cotação por transportadora.
Faça uma compra de teste com CEPs representativos, incluindo a região atendida e um endereço fora da zona comum. Verifique valor, prazo, método selecionado e mensagem ao cliente antes de confirmar. Para simular uma etiqueta/frete no painel, a central orienta Nuvem Envio > Lista de envios > Calcular frete, informando CEP de origem/destino, peso e dimensões embaladas.
Acompanhe despacho até entrega
Depois que o pedido está pago, confira como gerar etiqueta ou registrar o código de rastreamento no fluxo contratado. Teste o email e a página de status da encomenda. Veja o que acontece se etiqueta for cancelada, rastreio demorar ou pedido for dividido em pacotes.
| Etapa | Conferência |
|---|---|
| Carrinho | CEP, pacote, custo e prazo corretos |
| Pedido | Pagamento e endereço aparecem no painel |
| Despacho | Etiqueta ou código vinculado ao pedido certo |
| Pós-venda | Cliente recebe atualização compreensível |
Não prometa horário de entrega que o transportador não confirma. Registre responsável por monitorar pedidos parados e tratar endereço inválido. Para despachar com Nuvem Envio, use a opção Nuvem Envio no painel para localizar o pedido e emitir etiqueta; pedidos de outros aplicativos são geridos em Vendas > Lista de vendas. Siga a ajuda oficial de configuração do Nuvem Envio e gerenciamento de envios. Planeje as opções de frete e a comunicação de status.