O status resume uma etapa do pedido, mas não substitui a confirmação do gateway, o envio físico ou a conferência de um reembolso. Um nome parecido com “pago” não comprova sozinho que a transação foi liquidada.
Antes de começar
Consulte notas do pedido, atividade do gateway e regra de estoque configurada. Em caso de divergência, reúna o número do pedido e horário antes de alterar manualmente o status.
Passo a passo
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Abra WooCommerce → Pedidos e confira status atual, itens, forma de pagamento e notas. Identifique se o pedido aguarda pagamento, processamento, conclusão ou ação da equipe.
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Compare o status com a confirmação do meio de pagamento e com a política interna de separação e envio. Para pedidos pendentes ou em espera, descubra o motivo registrado antes de agir.
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Registre o que foi verificado e atualize o status somente após cumprir a ação correspondente. Confira quais notificações ao cliente são disparadas pela mudança.
Teste de conferência
Para um pedido marcado como reembolsado, confira no painel do gateway se o valor foi devolvido. A opção de reembolso manual no WooCommerce pode registrar a operação sem movimentar fundos no provedor.
Limites e cuidado
Integrações definem transições diferentes e podem alterar estoque ou emitir emails. Não trate atualização manual como prova de pagamento, entrega ou devolução de dinheiro.
Continue na biblioteca
Consulte também o hub de lojas-virtuais para navegar por tarefas relacionadas.
Fonte oficial: Status de pedidos — WooCommerce.