Recuperação de carrinho depende de recursos disponíveis na conta, de dados de contato válidos e das regras de comunicação da loja. Confira a ajuda oficial e o painel atuais da Nuvemshop antes de seguir passos de uma interface que pode ter mudado.
Verifique elegibilidade e condições
Confirme quais pedidos entram no fluxo, quando a mensagem é enviada, por qual canal e se há limites ou aplicativos envolvidos. Revise como o visitante forneceu o contato e se a comunicação está coberta pelos avisos e escolhas apresentados ao cliente. Não reutilize dados para finalidades incompatíveis.
Escolha e configure o fluxo
Para o recurso básico da loja, abra Vendas > Carrinhos abandonados > Configurar e selecione o modo de recuperação disponível na conta; o modo manual permite abrir o carrinho e enviar/copiar o link individualmente. Se quiser email automatizado com condições e conteúdo customizável, a Nuvemshop documenta o caminho Nuvem Marketing > Automações > Criar automação > Carrinho abandonado. Configure disparador, tempo de espera, filtro para impedir o envio quando a compra for concluída e conteúdo do email. Se a automação gerar cupom, informe validade, mínimo, produtos e condições no email.
Ative apenas um mecanismo de lembrete por finalidade. Se usar Nuvem Marketing, desative o email automático equivalente da Nuvemshop para não enviar mensagens duplicadas; a tela de configuração do carrinho abandonado da loja permite ajustar essa opção.
Configure mensagem e incentivo
Escreva uma mensagem que identifique a loja, retome o carrinho e apresente um caminho claro de retorno. Se usar desconto, defina validade, produtos e regras; evite urgência artificial. Teste links, preço, estoque, frete e funcionamento do carrinho recuperado.
Meça o resultado corretamente
Separe mensagem elegível, envio, clique, checkout retomado e pedido pago. Use período e origem coerentes e compare com grupos equivalentes; não atribua toda venda posterior ao lembrete. Verifique se o pedido é registrado uma vez e se o painel reconhece conversões canceladas.
Documente os eventos conforme o plano de mensuração e teste a parte de entrega conforme o guia de frete e pedidos na Nuvemshop. Os requisitos do carrinho registrado e as opções variam: consulte a ajuda oficial sobre automação de carrinho abandonado com Nuvem Marketing, confirme disponibilidade na conta e faça um teste interno antes de ativar para clientes.