Remova uma resposta incorreta sem apagar a avaliação do cliente. Esta orientação se baseia na documentação oficial e pode variar conforme região, categoria e interface disponível.
Antes de começar
Entre com a Conta Google vinculada ao perfil correto, confira se a ficha está verificada e identifique a unidade antes de editar.
Passo a passo
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Em Ler avaliações, encontre a resposta e selecione Excluir.
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Atualize o perfil e confirme que a avaliação continua visível.
Limites e cuidados
Revise a decisão antes de confirmar; excluir não remove a avaliação original.
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Fonte oficial: Avaliações — Google.