Investigue ida e volta do checkout antes de excluir a referência. Corrija cross-domain ou perda de parâmetros quando aplicável; exclusão pode mascarar a causa.
Passo a passo
- Abra Relatórios → Aquisição → Aquisição de tráfego e examine Origem/mídia da sessão junto da landing page. Confirme que o domínio do gateway aparece como referral e que o fluxo esperado é site → checkout/gateway → retorno ao site; não exclua o domínio só porque aparece no relatório.
- Determine o caso: domínio externo que faz parte do próprio checkout e devolve a pessoa pode ser candidato a referência indesejada; dois domínios seus que precisam ser medidos como uma jornada pedem configuração de medição entre domínios (cross-domain); referência inesperada entre páginas do mesmo site aponta para investigar perda de identificador, redirecionamento, subdomínio, tag duplicada ou instalação incompleta. Corrija cross-domain primeiro quando a jornada passa entre domínios próprios.
- Em Administrador → Fluxos de dados → fluxo da Web → Configurar definições da tag → Mostrar tudo → Listar referências indesejadas, adicione somente o domínio exato do processador que realmente interrompe a sessão e escolha a correspondência adequada. É necessário papel Editor ou superior na propriedade. Essa lista pode ter até 50 condições; não inclua seu próprio domínio nem provedores de tráfego legítimo sem justificativa.
- Faça um pedido de teste com modo de pagamento de teste/valor controlado e consentimento apropriado. Verifique a sequência no Tag Assistant e no DebugView: origem da sessão permanece a campanha/origem inicial, evento de compra aparece uma vez, parâmetros de campanha não se perdem e a volta do gateway não cria uma nova origem indevida. Depois confirme o relatório processado; dados históricos podem continuar atribuídos à origem anterior.
Como comprovar que a tarefa terminou
Documente gateway e subdomínios usados, motivo de cada regra, evento de teste, origem esperada antes/depois, estado do consentimento e data da conferência. Confirme a compra uma vez no Analytics e valide também uma navegação que não passe pelo gateway para garantir que referrals legítimos continuam medidos.
Checklist de revisão
- Mudança não oculta origem legítima.
- Compare a informação com o que aparece na página e com a configuração ativa.
- Registre o responsável, a data da revisão e o resultado do teste.
Limites e interpretação
Excluir um referral não recupera necessariamente a campanha que foi perdida antes da mudança e não conserta tags ausentes, parâmetros removidos ou cross-domain incompleto. A regra faz o Analytics ignorar o domínio como fonte; uma lista ampla pode esconder tráfego legítimo. Se o processador não retornar à loja ou não permitir o controle necessário, documente essa limitação e confirme opções com o provedor.
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Consulte também o hub de metricas para aprofundar as etapas relacionadas.
Fontes oficiais: referências indesejadas no GA4 e configurar medição entre domínios.