Use Aquisição de usuários (User acquisition) para entender por qual canal as pessoas chegaram pela primeira vez. Use Aquisição de tráfego (Traffic acquisition) para entender o canal que iniciou cada sessão, seja de usuário novo ou recorrente. O relatório de usuário usa dimensões como First user source; o de tráfego usa Session source.
Abra e escolha a dimensão
No GA4, abra Relatórios > Aquisição e escolha o relatório correspondente. Leia o prefixo da dimensão na primeira coluna: “First user” significa origem atribuída ao usuário na primeira chegada; “Session” é origem da sessão. Se estiver usando exploração personalizada, escolha a dimensão de escopo equivalente antes de adicionar métrica.
- Pergunta “qual canal trouxe novos usuários pela primeira vez?”: Aquisição de usuários + First user default channel group ou First user source/medium.
- Pergunta “qual canal iniciou as sessões deste período?”: Aquisição de tráfego + Session default channel group ou Session source/medium.
- Pergunta “qual campanha gerou sessões novas e recorrentes?”: use relatório de tráfego, filtre por sessão e compare campanha/mídia e intervalo.
Exemplo que explica a diferença
Uma pessoa chega pela primeira vez via Google orgânico e volta outras dez vezes digitando o endereço. Aquisição de usuários mantém as sessões dela atribuídas à origem de primeira aquisição; Aquisição de tráfego separa sessões que começaram por cada origem conforme regras de atribuição e janela de lookback. Sessões diretas dentro da janela podem herdar a última origem não direta; fora dela, podem aparecer como diretas. Por isso, não interprete toda sessão direta como primeira visita direta.
Os relatórios podem compartilhar métricas como sessões engajadas ou receita, mas a linha de canal tem escopo diferente. Não compare a linha “google” dos dois relatórios como se representasse a mesma população. Escreva no relatório qual dimensão e unidade está usando, mesmo que o nome do canal pareça igual.
Fontes: comparação oficial entre Aquisição de usuários e de tráfego e escopos das dimensões de origem. Veja o hub de métricas.