Direct/(none) indica falta de origem clara, não necessariamente digitação direta. Links sem UTM, redirects e controles de privacidade podem contribuir.
Passo a passo
- Abra Relatórios → Aquisição → Aquisição de tráfego no GA4, escolha um período com volume suficiente e use a dimensão Origem/mídia da sessão (ou Grupo de canais padrão da sessão). Filtre
direct/(none)e adicione Página de destino + string de consulta como dimensão secundária, se disponível, para localizar as entradas afetadas. - Separe páginas de entrada e datas: concentração numa landing page recém-publicada sugere revisar links/redirects dessa rota; aumento após uma campanha sugere conferir marcação e redirecionamentos; tráfego recorrente em páginas variadas pode incluir favoritos, apps, documentos/offline ou origem que não enviou referrer.
(direct) / (none)significa que o Analytics não identificou uma fonte clara, não que a pessoa digitou o endereço. - Faça um clique de teste numa URL de campanha contendo UTMs padronizadas (
utm_source,utm_medium,utm_campaign). Siga o redirect até a página final e confira no navegador que os parâmetros foram preservados ou que a configuração de analytics manteve os valores. Revise shorteners, redirecionadores http→https, cross-domain, apps que abrem navegador interno e links em PDFs/email. - Compare uma visita controlada consentida com DebugView/Realtime e depois confira o relatório processado com a dimensão de sessão correta. Não espere corrigir sessões antigas: fontes ausentes não podem ser reconstruídas com certeza depois do processamento.
Como comprovar que a tarefa terminou
Registre para cada campanha URL inicial, URL final após redirecionamentos, UTMs esperadas e resultado no relatório. Confirme que não há perda de parâmetros, que a origem/mídia registrada corresponde ao padrão e que os sinais de consentimento e controles de privacidade são respeitados.
Checklist de revisão
- URL final mantém parâmetros e a origem/mídia é interpretada conforme o padrão de nomenclatura adotado.
- Compare a informação com o que aparece na página e com a configuração ativa.
- Registre o responsável, a data da revisão e o resultado do teste.
Limites e interpretação
Bloqueadores de anúncios, consentimento negado, perda de cookies/referrer e restrições de navegador podem reduzir ou alterar a atribuição observada. Não tente contornar escolhas de privacidade; corrija links próprios, tags e redirects e documente os limites dos dados. Mudanças de atribuição não reclassificam retroativamente dados já processados.
Continue na biblioteca
Consulte também o hub de metricas para aprofundar as etapas relacionadas.
Fontes oficiais: documentação de referência.