Quando uma pessoa sai do domínio da empresa para concluir uma ação em outro domínio controlado pela mesma operação, o Analytics pode contabilizar uma nova sessão ou uma referência própria. A medição entre domínios ajuda a manter a continuidade quando a navegação atende às condições configuradas.
Confirme se são domínios que devem compartilhar a jornada
Liste os domínios envolvidos e a função de cada um: site, checkout, portal ou agendamento. Verifique se a mesma propriedade/fluxo GA4 e a mesma Google tag estão presentes nas páginas relevantes. Não inclua domínios de terceiros só porque aparecem no caminho; avalie responsabilidade, acesso e finalidade da medição.
Na interface do GA4, a configuração fica nas definições da tag do fluxo de dados, em domínios configurados. A ajuda oficial do Google orienta adicionar as condições de domínio e usar a mesma identificação de tag nos domínios que participam da medição.
Valide o parâmetro de ligação
- Registre quais domínios serão incluídos e salve a configuração aprovada.
- Abra uma página de origem e localize um link ou formulário que leve ao domínio seguinte.
- Acione a navegação normalmente. O Google tag pode acrescentar
_glà URL de destino para transportar identificadores. - Confirme que o domínio de destino abre corretamente e que o parâmetro não é removido antes da tag processá-lo.
- Confira a navegação no DebugView/Realtime e compare a sessão e a origem observadas com o cenário de teste.
O parâmetro pode ser difícil de notar porque a URL pode ser limpa depois do processamento. Redirecionamentos que descartam parâmetros, regras de URL, formulários customizados ou JavaScript que controla a navegação podem interromper o fluxo. A documentação do Google recomenda investigar a rede e preservar _gl em redirecionamentos quando necessário.
Procure causas de referências próprias
Antes de ajustar exclusões de referência, cheque tags duplicadas ou ausentes, host canônico, consentimento e a lista de domínios. Uma exclusão pode esconder sintomas sem corrigir a perda de continuidade. Teste também navegação de volta, novas abas e pagamentos externos conforme o percurso real.
Não copie identificadores de usuários para parâmetros próprios nem tente criar uma solução manual quando a configuração recomendada atende ao caso. Exceções técnicas precisam ser revisadas por quem mantém a implementação e documentadas.
Guarde evidências reproduzíveis
Registre data, configuração, domínios, URL antes/depois, presença de _gl, eventos observados e casos que falharam. Repita o teste quando mudar checkout, domínio, redirecionamento, CMP ou scripts. Integração configurada não garante que todo navegador ou escolha de consentimento permita a mesma coleta.
Depois, organize os achados em um painel de GA4 e Search Console e documente a administração do Google Tag Manager.