Interações da ficha e visitas/conversões do site vêm de sistemas diferentes. Compare definições e períodos sem somar métricas incompatíveis.
Passo a passo
- Entre na Conta Google que administra o Perfil da Empresa verificado. Na Pesquisa Google ou no Maps, abra Desempenho (Performance). Escolha período e, se aplicável, perfil/unidade; registre intervalo, fuso e data da consulta.
- Leia apenas as métricas exibidas para aquele negócio: pesquisas (termos que fizeram o perfil aparecer), visualizações (pessoas únicas segundo as regras do Google), interações, rotas solicitadas, cliques em chamadas, cliques no site, mensagens e reservas quando disponíveis. Clique em cada card para a série ou detalhe apresentado.
- Exemplo: se no mês houve 120 cliques no site e 18 cliques no botão de chamada, registre como ações na ficha, não como 138 visitantes ou leads confirmados. Uma chamada clicada não prova que a ligação foi atendida; um clique no site não prova conversão.
- Para medir sessões e conversões no site, compare GA4 separadamente. Use parâmetros UTM distintos no link do perfil, quando permitido, e confira a URL final/campanha no GA4. Não some visitantes do Perfil e sessões do GA4: são sistemas, definições e deduplicações diferentes.
- Compare períodos equivalentes e anote mudanças de horário, campanhas ou dados do perfil. A métrica de pesquisas pode ser atualizada mensalmente e demorar alguns dias; nem todas as métricas aparecem para todos os perfis.
Como comprovar que a tarefa terminou
Monte uma matriz com ação, condição de disparo, campos esperados, destino de dados e um caso negativo. Confirme o evento no destino e respeite os sinais de consentimento; o preview da tag, sozinho, não confirma processamento.
Checklist de revisão
- Fonte e definição de cada métrica registradas.
- Compare a informação com o que aparece na página e com a configuração ativa.
- Registre o responsável, a data da revisão e o resultado do teste.
Limites e interpretação
Plataforma e indicadores disponíveis mudam. Revise as instruções oficiais antes de mudanças em contas, ferramentas ou interfaces, pois elas podem mudar. Não prometa indexação, rich results, posição ou resultado de negócio com base somente na configuração técnica.
Continue na biblioteca
Consulte também o hub de metricas para aprofundar as etapas relacionadas.
Fonte oficial: entender o desempenho do Perfil da Empresa — Ajuda do Google. Os dados exigem perfil verificado e não medem por si só visitas ao site, telefonemas atendidos ou vendas concluídas.