Ajude a recuperar acesso sem conhecer ou compartilhar a senha da pessoa. Use esta orientação junto à documentação oficial da versão instalada.
Antes de começar
Confirme a identidade do solicitante e se o email cadastrado continua controlado por ele.
Passo a passo
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Use o link de redefinição ou ação apropriada na conta e envie as instruções oficiais.
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Peça que a pessoa confirme acesso e não solicite que envie a nova senha.
Limites e cuidados
Administradores não precisam saber a senha; nunca a peça em resposta ao pedido de suporte.
Continue na biblioteca
Consulte o núcleo de manutenção de sites para tarefas relacionadas.
Fonte oficial: Tela de usuários — WordPress.org.