Personalizações antigas podem ter removido o link padrão. Reverter um template pode apagar outras mudanças, então faça uma cópia antes.
Antes de começar
Identifique quais templates foram customizados e registre a versão atual.
Passo a passo
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No admin da Shopify, abra Settings → Notifications. Confira os modelos Order confirmation, Shipping confirmation e Shipping update. Se usar os modelos padrão, o link da página de status do pedido é incluído automaticamente; ao adicionar rastreio, o cliente recebe atualização conforme o fluxo da loja.
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Se um modelo foi personalizado, não clique em Revert to default sem antes salvar uma cópia: essa ação não pode ser desfeita e apaga personalizações. Abra o template, procure o bloco
For shipping status on these items:com o loop defulfillment.tracking_urlse substitua esse bloco conforme a instrução oficial:Track the status of your order: {{ order_status_url }}.Cole
{{ order_status_url }}exatamente; ajuste apenas o texto ao redor. O exemplo é avançado e a Shopify recomenda ajuda técnica se você não domina Liquid/HTML. -
Salve uma cópia do template e use a prévia se disponível. Em seguida, faça um pedido de teste, processe o fulfillment de teste e adicione um número de rastreio. Confirme que os emails de confirmação/atualização recebidos incluem um link clicável que abre a página de status daquele pedido, sem expor o link de outro pedido.
Conferência
Faça um teste controlado com um pedido de demonstração ou uma amostra sem dados reais e confira o resultado no histórico antes de aplicar em produção.
Limites e cuidados
O link personalizado depende da variável Liquid disponibilizada no contexto de cada email. Não construa o endereço usando ID ou email manualmente nem copie o link de um pedido real para outro. Se usa app de terceiros para notificações, teste conflito e valide com o desenvolvedor do app; pedidos de produção não são um ambiente de teste.
Continue na biblioteca
Fonte oficial: Atualizações de status — Shopify Help Center.