O texto apresentado ao público e os controles operacionais precisam concordar; diferenças geram expectativas incompatíveis.
Antes de começar
Reúna prazos, condições, custo de envio, contato e etapas de análise que a loja consegue cumprir.
Passo a passo
-
Abra Settings > Policies e edite a política de retorno e reembolso com linguagem direta e condições verificáveis.
-
Confira a página publicada no celular e teste todos os links de política no rodapé e no checkout.
Conferência
Faça um teste controlado com um pedido de demonstração ou uma amostra sem dados reais e confira o resultado no histórico antes de aplicar em produção.
Limites e cuidados
Não copie uma política genérica sem avaliar produto, operação e legislação aplicável.
Continue na biblioteca
Fonte oficial: Regras de devolução — Shopify Help Center.