Criar a devolução, receber o item e devolver o pagamento são ações relacionadas, mas podem acontecer em momentos diferentes.
Antes de começar
Confira status do pedido, itens já atendidos, motivo e instruções que serão enviadas ao cliente.
Passo a passo
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Abra o pedido, selecione a ação de devolução, marque os itens e indique se será necessário retorno físico.
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Acompanhe o rastreio de retorno e inspecione o item conforme sua política antes de registrar a etapa seguinte.
Conferência
Faça um teste controlado com um pedido de demonstração ou uma amostra sem dados reais e confira o resultado no histórico antes de aplicar em produção.
Limites e cuidados
Regras, taxas de reposição e opções de etiqueta variam. A plataforma não decide se o produto devolvido atende aos critérios comerciais ou legais.
Continue na biblioteca
Fonte oficial: Devoluções e trocas — Shopify Help Center.