Notificações comunicam etapas do pedido, mas a edição do modelo não garante entrega na caixa de entrada. Revise eventos, conteúdo e identidade visual separadamente da infraestrutura de envio e das preferências de comunicação.
Antes de começar
Mapeie quais mensagens a operação usa e quando devem ser enviadas. Prepare pedido de teste, endereços controlados e cópia dos modelos atuais antes de editar.
Passo a passo
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Abra Configurações → Notificações e revise emails ou mensagens automáticas habilitadas para a loja.
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Abra cada modelo e verifique assunto, remetente, texto, links e variáveis. Preserve informações essenciais e evite dados pessoais além do necessário.
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Faça um pedido de teste que passe pelos eventos relevantes. Confira recebimento, exibição em celular, links de rastreamento e mensagens em idioma correto.
Teste de conferência
Use um pedido de teste e confira uma confirmação e uma atualização de envio. Compare status do pedido, conteúdo da mensagem e link que o cliente realmente recebe.
Limites e cuidado
Disponibilidade de mensagens, personalização e remetente variam com configurações e provedores. Um log de envio não prova recebimento; verifique autenticação do domínio e spam se houver falhas.
Continue na biblioteca
Consulte também o hub de lojas-virtuais para navegar por tarefas relacionadas.
Fonte oficial: Notificações para clientes — Shopify Help Center.