Como tratar pedidos WooCommerce com itens físicos e digitais

Fulfillment automático de produto virtual pode deixar o pedido parcialmente atendido enquanto itens físicos aguardam remessa.

Antes de começar

Marque quais produtos são virtuais, baixáveis e sujeitos a expedição física.

Nos produtos, marque Virtual para itens sem envio físico e Downloadable quando houver arquivo para baixar. Revise arquivos, limite de downloads, validade e acesso conforme a configuração do produto.
Nas configurações de Fulfillment do WooCommerce, confira os controles Automatically mark downloadable items as fulfilled when the order is created e Automatically mark virtual (non-downloadable) items as fulfilled when the order is created. A documentação informa que o primeiro vem ativo por padrão e o segundo desativado; habilite o segundo apenas se o fluxo deve concluir virtual não baixável automaticamente.
Num pedido de teste misto com um download e um produto físico, confira que o fulfillment registra a parte digital e que o item físico continua pendente de separação/envio. A situação de fulfillment pode aparecer como Partially fulfilled; isso não é necessariamente o status financeiro/pagamento do pedido.
Teste um pedido só digital, confirme acesso após pagamento e notificações. Esses controles de fulfillment não enviam necessariamente email de conclusão quando marcam itens digitais. Não deixe downloads acessíveis antes do pagamento previsto no fluxo da loja.

Use um pedido de teste ou dados fictícios para conferir a experiência, a alteração registrada e os avisos antes de aplicar em produção.

Permissões de download e notificações podem depender de configuração individual do produto e de extensões.

Fontes oficiais: fulfillment de pedidos e produtos virtuais/baixáveis — WooCommerce. Diferencie status de fulfillment por item do status do pedido e teste extensões que alterem esses fluxos.