O cancelamento pode interromper o atendimento e, conforme opções escolhidas, afetar reembolso e disponibilidade dos produtos.
Antes de começar
Confirme se o pedido já foi enviado a um serviço externo ou está em processamento por um app.
Passo a passo
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Em Orders, abra o pedido e escolha Cancel order; revise reembolso, reposição de estoque e motivo antes de confirmar.
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Confira o timeline e o saldo de inventário após a operação; avise o cliente pelo canal definido.
Conferência
Faça um teste controlado com um pedido de demonstração ou uma amostra sem dados reais e confira o resultado no histórico antes de aplicar em produção.
Limites e cuidados
Pedidos em fulfillment terceirizado podem exigir cancelamento também no sistema do parceiro. Taxas de cartão podem permanecer.
Continue na biblioteca
Fonte oficial: Cancelar pedidos — Shopify Help Center.