Avaliações permitem que clientes compartilhem experiência sobre produtos. As opções definem quem pode avaliar, se a nota é obrigatória e como a equipe revisa comentários; o objetivo é apresentar feedback autêntico e tratar abusos sem manipular opiniões.
Antes de começar
Defina política de moderação e responsável por responder. Confirme quem pode publicar, quando uma avaliação fica visível e como solicitações de avaliação se encaixam no atendimento.
Passo a passo
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Em WooCommerce → Configurações → Produtos, habilite avaliações e revise as opções de comprador verificado, classificação por estrelas e obrigatoriedade da nota.
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Edite um produto específico e confira se avaliações podem ser ativadas ou desativadas individualmente. Defina como comentários aguardando moderação serão encaminhados à equipe.
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Publique um comentário de teste em um ambiente controlado, aprove ou rejeite pelo painel e valide a exibição da nota e da resposta na página do produto.
Teste de conferência
Compare o formulário público antes e depois de exigir comprador verificado. Confirme que o painel identifica o comentário pendente e que somente a ação de moderação escolhida o torna público.
Limites e cuidado
Não ofereça recompensa condicionada a uma avaliação positiva nem suprima crítica legítima. O formato visual e recursos adicionais dependem do tema, plugins e versão instalada.
Continue na biblioteca
Consulte também o hub de lojas-virtuais para navegar por tarefas relacionadas.
Fonte oficial: Avaliações de produtos — WooCommerce.