O valor do pedido pode mudar e alterar saldo devido, relatório de vendas e expectativa do cliente.
Antes de começar
Confirme se a promoção pode ser aplicada ao pedido existente e se já houve pagamento.
Passo a passo
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No admin Shopify, acesse Pedidos (Orders), abra o pedido e clique Editar (Edit). No item a ajustar, clique no preço e escolha o tipo de desconto disponível no menu; informe o valor/percentual e aplique somente às linhas autorizadas. Se o mesmo produto aparecer em linhas separadas, cada linha pode exigir ajuste separado.
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Clique Revisar alterações (Review changes). Confira desconto, total atualizado, imposto exibido e se aparece saldo a cobrar ou reembolso devido. Itens parcialmente atendidos podem não aceitar alteração do desconto; nesse caso, não contorne dividindo ou duplicando transações sem orientação do fluxo oficial.
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Clique Atualizar pedido (Update order) apenas após revisar o cálculo. Alterar o total não conclui por si só um reembolso nem uma cobrança adicional: se a loja deve dinheiro, faça o reembolso como ação separada; se o cliente deve, envie a fatura ou aceite o pagamento pelo fluxo disponibilizado no admin.
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Verifique o histórico do pedido e registre motivo e autorização. A Shopify informa que descontos não recalculam automaticamente em certas alterações e tarifas de frete não são recalculadas; confira essas parcelas manualmente.
Conferência
Faça um teste controlado com um pedido de demonstração ou uma amostra sem dados reais e confira o resultado no histórico antes de aplicar em produção.
Limites e cuidados
A configuração não substitui a avaliação fiscal; mantenha registro da justificativa e não prometa cumulatividade com outras ofertas.
Continue na biblioteca
Fonte oficial: editar descontos em pedidos — Shopify Help Center. As opções e elegibilidade dependem do estado da linha; rever o total não substitui executar o reembolso ou coletar o valor devido.