“Gerenciada” pode significar níveis diferentes de suporte e manutenção. Leia exatamente o que o contrato inclui. A escolha depende do nível de controle desejado e da capacidade de manter o serviço, não de uma etiqueta de plano.
Defina responsabilidades
Separe sistema operacional, runtime, atualizações, firewall, backups, restauração, monitoramento, incidentes, aplicação e suporte. Pergunte o que é feito automaticamente e o que depende de chamado ou custo adicional. Não presuma que hospedagem gerenciada inclui manutenção de código.
Compare custo e resposta
Avalie preço, limite, SLA aplicável, canais de suporte, horários, cópias, retenção, testes de restauração e acesso a logs. Para opção autogerenciada, contabilize plantão, atualização e conhecimento da equipe. Um servidor com controle amplo também amplia o trabalho de proteção.
Teste o contrato na prática
Peça exemplo de restauração, mudança de versão, incidente e migração. Verifique permissões e exportação. Faça um exercício em ambiente de teste para medir quanto tempo sua equipe leva para recuperar uma página ou banco.
Decisão
Escolha quem ficará responsável; confirme cobertura por escrito; planeje backup externo e saída; revise após mudanças de criticidade ou equipe.