A primeira reunião com uma agência deve transformar uma ideia em escopo verificável. Leve o objetivo do negócio, público, páginas desejadas, integrações, prazo esperado, orçamento disponível e quem aprova. Não precisa ter todas as respostas; registre o que ainda será decidido.
Roteiro de perguntas
| Tema | Pergunta concreta | Evidência a pedir |
|---|---|---|
| Objetivo | Que resultado do negócio o site deve apoiar e como vamos observar se melhorou? | Métrica, ponto de partida e período de revisão |
| Escopo | Quais páginas, funcionalidades, integrações e conteúdos estão incluídos? | Lista de entregáveis e itens explicitamente excluídos |
| Processo | Quais são as etapas, responsáveis e dependências do cliente? | Cronograma com marcos, datas e responsáveis |
| Design | Quantas direções visuais e rodadas de revisão estão previstas? | Critério para considerar cada etapa aprovada |
| Conteúdo | Quem escreve, revisa e fornece textos, dados e direitos de uso? | Matriz página × material × responsável × prazo |
| Técnica | Qual plataforma, hospedagem, domínio e ferramentas serão usados? | Arquitetura, requisitos e custos recorrentes separados |
| SEO e medição | O que será configurado antes da entrega e o que depende de contas do cliente? | Lista de URLs, metadados, redirecionamentos e eventos incluídos |
| Acesso e propriedade | Em nome de quem ficam domínio, hospedagem, repositório e contas? | Plano de acesso administrativo e entrega de arquivos |
| Aceite | Como serão testados celular, formulários, links e integrações? | Roteiro de aceite e janela para corrigir defeitos |
| Pós-entrega | Qual suporte, prazo de resposta, manutenção e garantia estão incluídos? | SLA, preço e canal de atendimento |
| Mudanças | Como são orçados pedidos fora do escopo ou atrasos de insumos? | Processo de solicitação e aprovação de custo/prazo |
Compare respostas sem depender de impressão
Após a reunião, dê nota de 0 a 2 para cada tema: 0 = não respondeu; 1 = respondeu sem evidência ou limites; 2 = apresentou processo, responsável e documento. Compare o total junto de preço, prazo, referências relevantes e compatibilidade com sua equipe; a nota não substitui avaliação técnica nem contrato. Peça que divergências sejam registradas na proposta.
Sinais para esclarecer antes de fechar
Investigue promessas de “primeiro lugar garantido”, preço sem escopo, domínio registrado apenas na conta do fornecedor, ausência de plano de saída, suporte descrito só como “incluso” ou acesso administrativo condicionado a mensalidade. Peça um exemplo de entrega e confirme se depoimentos e portfólio podem ser contatados.
Próximo passo
Envie as mesmas perguntas às finalistas, peça propostas comparáveis e valide por escrito escopo, preço, cronograma, propriedade/licenças, aceite e suporte. O Sebrae recomenda formalizar objetivo, escopo e condições do projeto; para contratação e licença, revise os termos com orientação adequada. Veja também o hub de contratação de serviços para sites.
Fonte de referência: Sebrae — Desenvolvimento de sistemas para web.