Serviços e contratação · GUIA PRÁTICO

Como testar tarefas de usuário no aceite do site

Valide jornadas reais do início ao fim antes de confirmar que a entrega atende ao objetivo.

Testes por tarefa encontram problemas que uma inspeção visual de páginas pode deixar passar.

Antes de começar

Escolha ações como localizar serviço, enviar formulário, pesquisar catálogo ou concluir compra de teste.

Passo a passo

  1. Defina ponto de partida, dados de teste, resultado esperado, dispositivos e quem registra falhas.

  2. Peça que uma pessoa não envolvida na implementação execute cada cenário sem instruções do fornecedor.

Modelo de caso de teste

Registre um caso por tarefa antes da execução. Exemplo: “enviar pedido de orçamento” — pré-condição: página de contato publicada; dados: nome e e-mail fictícios válidos; resultado esperado: confirmação visível, mensagem recebida no destino combinado e nenhum dado perdido; evidência: URL, horário, dispositivo e captura sem dados pessoais; severidade: bloqueador se o envio não funciona, alta se não há confirmação; resultado: aprovado somente quando todos os critérios acordados passam. Se falhar, anote o passo reproduzível e deixe a entrega pendente até a correção e reteste.

Limites e cuidados

O escopo de aceite deve refletir as funções contratadas e riscos do negócio.

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Fonte oficial: Avaliar acessibilidade — W3C WAI.

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